厳選　美容関連情報！！

	すべては記憶に残るサービスのために―最先端ヘアサロン「RITZ」がなにをやっているか 人気ランキング ： 13597位 定価 ： ￥ 1,470 販売元 ： フォレスト出版 発売日 ： 2004-03
	価格：￥ 1,470 納期：通常24時間以内に発送

店舗運営をしている人必見!!!です。

凄く参考になりました！私はアパレルの店長をしていますが、自分が言いたいことと同じ事がこんなにも上手くまとまっていたので、お店の全ｽﾀｯﾌの読ませています。店長という仕事をやっている人すべてにも役立ちます。ｽﾀｯﾌのことを良く知って、夢を知って、一緒に働いている意味を知って、初めてお店というものが成功し、ブランディングされていくんだな！！！と本当に思いました。周りの店長にもオススメしたら、皆部下にも回して読ませている！といていました。

現場のパワーが伝わってきます

著者の金井さん、すっごく勉強されている。
しかも、勉強したことを実践しているからその力がびんびん伝わってくる。
単なるビジネス書とはちがいます。
現場の臭いがします。
パワーがびんびん伝わってきます。
読んでいてわくわくしちゃう、そんな本です。
読んでいてとても楽しく、1時間半で読みきっちゃいました。

蛍光ペンだらけです！

蛍光ペンだらけ
この方は美容室を経営されているのですが、
サービスで一番を目指しています。
しかし、それは、美容室だけでのことではありません。
リッツカールトンホテルもライバルだそうです。
そんな覚悟の人にはお手上げです。
社員教育など、詳細に書かれています。
神田昌典さんや、小阪裕司さんの影響も
受けられているので、非常に共感できました。
それを、真っ先に実践し、成果を出されている事例ですね。
美容室も決して技術だけの職人業ではないってことですね。

『サービス』の生まれ方がわかりました。

私もサービス業に携わっていますがお客さまにどんなサービスをすれば喜んでもらえるのかいろいろな本を読みました。
HOW TO本や　うちは凄いだろ的な内容の本が多い中、この著書からはそのサービスをする側の「ひと」を育てるにはどうすればいいのかが書かれています。著者が従業員に対してどんな気持ちで接しているのか、より良くするためのアイデアなど私にもとても参考になりました。大切なのは人のこころとそれを育てるためのシステムなんですね。。。